💸 Política de Reembolso – MercadoTodo

En MercadoTodo trabajamos para que estés 100% conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, te ofrecemos una solución clara, rápida y justa.

1. Plazo para solicitar un reembolso

Podés solicitar un reembolso dentro de los 7 días corridos desde que recibiste el producto, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

2. Condiciones para aplicar el reembolso

El reembolso podrá solicitarse únicamente si:

  • El producto presenta fallas de fábrica o llegó dañado en su funcionamiento.

  • El producto no fue usado, se encuentra en perfecto estado, con sus etiquetas y empaque original.

👉 No se realizan reembolsos por cambio de opinión, uso indebido del producto o errores en el pedido (producto, talle o color incorrecto).

3. ¿Cómo solicitar el reembolso?

Contactanos a través de [correo electrónico o WhatsApp de atención al cliente].

Por favor incluí:

  • Número de pedido

  • Breve descripción del motivo

  • Fotos (en caso de daño o falla)

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 hs hábiles con los pasos a seguir.

4. Opciones de reembolso

Una vez aprobado el reclamo, podés optar por:

  • Reintegro del dinero, por el mismo medio de pago utilizado

  • Crédito en tienda, para futuras compras

  • Cambio del producto, sujeto a disponibilidad de stock

5. Costos de devolución

  • Si el producto presenta una falla comprobable, MercadoTodo cubrirá los gastos de envío.

  • En cualquier otro caso, el costo de devolución correrá por cuenta del cliente.